Nicht das erste Mal, dass DHL einem einen dicken Hals beschert.
Man bekommt eine Mail ….
…. und stellt sich darauf ein, dass die Lieferung zur angegebenen Zeit kommt.
Sprich, man legt Termine so um bzw. sagt sie ab, dass man zu besagter Zeit auch zuhause ist. Alles wäre wunderbar organisiert.
Nur, wer nicht kommt, ist DHL.
Nachdem klar geworden ist, dass da nichts mehr kommt, sieht man mal in der Sendungsverfolgung nach …. und siehe da, PLÖTZLICH ist das Paket nicht mehr auf dem Weg zu einem selber, sondern befindet sich immer noch am Ausgangspunkt (heißt dann „Startpaketzentrum“).
Das ist ja nicht erst seit gerade eben so ….
Ich finde solche Vorabankündigungen, die dann nicht eingehalten werden, ein Unding. Alle Beteiligten werden unter Druck gesetzt. V.a. der Paketempfänger und auch der Paketfahrer. Letzterer wird dazu genötigt, zur angegebenen Zeit auch auszuliefern. Kann mir gut vorstellen, dass das datenmäßig auch so ausgewertet wird.
Jedoch solch einen Spuk zu machen, und sich dann nicht daran zu halten, die Sendungsverfolgung dann mir nichts dir nichts stillschweigend abzuändern, verbunden mit dem Hinweis, solche Ankündigungen seien ja nur Prognosen …. das ist schlicht ziemlich unmöglich und unhöflich.
Und das war heute nicht das erste Mal. Bei einer solchen Verfahrensweise können die von DHL sich das Ganze auch sparen.
Es grüßt,
das Smamap
,Ich schließe mich dem an, Samstag 9.00 Uhr, das Telefon klingelt: „Ich stehe mit zwei großen Paketen vor der Tür“. Ich:“ Warum klingeln Sie denn nicht“?. ER: “ Geht nicht, der Name steht nicht dran“. Mir dämmert es, der steht vor der neuen Wohnung, das Paket kommt viel zu früh. Eigentlich war es erst für nächste Woche eingeplant. Ich frage, ob er es mir am Montag nochmal zustellen kann: „Nein“, es ist für ihn unzustellbar. Mehrere wütende Anrufe später vereinbare ich, die Pakete erstmal an die alte Adresse zu liefern, die ich selbstverständlich angebe. Nun lagern die Sachen lt. Sendungsverfolgung im Zentrum für Adressermittlung wegen der Ermittlung der Zustelladresse. Ich flip demnächst aus …
LG, Ela
DHL, bis gestern voll zufrieden. Dann aber ist ein Päckchen am 25.11 an DHL übergeben worden. Und heute, am 30.11 liegt es immer noch irgendwo bei denen im Lager. Anhand der Sendungs- Verfolgungsnummer sieht man das. Und hat mal einer von euch versuch bei DHL jemanden per Telefon zu erreichen? Telefonmummer gefunden, 10 Minuten Warteschleife, dann muss man diese Verfolgungsnummer eingeben, und der nette Computer sagt nur: Keine Info zu dieser Nummer versuchen sie es morgen noch einmal….. Boooohhh habe ich nen Hals!
Das ist genau das, was ich meine. Man bekommt Informationen, die keine sind, weil man letztlich nichts damit anfangen kann bzw. man mit ihnen in der Luft hängt. I-wie schon komisch: Egal ob DHL die Post oder die Bahn …. so gut sie meist sind, wenn es um den Kundenservice geht, dann krankt es.